Общие положения по заказам
Прочитайте, пожалуйста, эту информацию. Она поможет Вам понять специфику отправки и оплаты в нашей компании.
- заказ актуален в течение 3 рабочих дней. В случае, если заказ не оплачен в этот период, мы оставляем за собой право его удалить либо пересмотреть цены.
- обработка заказов производится в течение максимум суток, после чего Вам будет направлено письмо об этом с информацией. В выходные и праздничные дни срок может быть больше.
- отправка заказов производится в течение 2-4 рабочих дней с момента оплаты. Рабочие дни это все дни кроме субботы, воскресенья и государственных праздников.
- в выходные дни мы можем не отвечать на телефон, не писать письма, не обрабатывать заказы.
- обязательно укажите полностью ФИО на русском языке с отчеством, точный город, куда нужно доставить заказ и, желательно, 10 цифр паспорта – нам нужны только цифры для транспортной компании, кредит или ипотеку не возьмем. Это поможет нам быстро отправить Ваш заказ. Отсутствие любой необходимой информации отложит отправку.
- внизу этой страницы Вы сможете узнать специфику каждой ТК, исходя из нашего 2-летнего опыта, но мы всегда рады подсказать Вам, как и кем лучше отправить заказ.
- после отправки Вам будет отправлен трекинг-номер либо номер накладной. Этого достаточно для отслеживания отправки.
- начинать волноваться можно через 4 (четыре) рабочих дня. В этот срок с Вами обязательно должен связаться менеджер (по телефону или почте).
- вопросы о сроках доставки, ее стоимости, качества обслуживания и информирования Вас в транспортных компаниях – адресуйте транспортным компаниям. Честное слово, мы не являемся совладельцами ни одной ТК.
- транспортную компанию выбираете Вы из предложенного списка, а значит, несете полную ответственность за свой выбор. Вопросы потери, порчи, некомплектности, воровства, существенной затяжки сроков доставки адресуйте к выбранной Вами ТК. В случае существенных проблем с ТК мы поможем Вам подготовить пакет документов для возмещения стоимости Вашего заказа. Наша ответственность заканчивается в момент сдачи правильно собранной посылки в выбранную Вами ТК с правильным адресом доставки. Дальше отношения Вас и Вашей транспортной компании.
- Почта России – мы НЕ работаем с почтой России по понятным причинам.
Оплата
Доступные способы оплаты: банковской картой, СБП/QR-код.
Выбор оплаты для конкретного способа доставки может отличаться. Доступные способы оплаты Заказа появляются после выбора Клиентом способа доставки Заказа.
Авторизация платежа- Все запросы, оплачиваемые с помощью банковских карт, должны быть авторизованы банком.
- Оплата онлайн-заказа банковской картой осуществляется в Интернет-магазине при оформлении Заказа.
Обращаем ваше внимание на процесс оплаты банковской картой в Интернет-магазине:
- Оплата осуществляется в Интернет-магазине сразу во время оформления Заказа.
- При оплате заказа необходимо будет ввести данные Вашей банковской карты (номер карты, фамилию и имя владельца, срок действия карты и CVV/CVC код). Ввод данных происходит на страничке банка, поэтому безопасность оплаты обеспечена банком.
- Оплата происходит через авторизационный сервер платежных систем MasterCard, VISA, Maestro, «Мир», СБП/ЙК-код. К оплате принимаются карты любых банков.
- Интернет-магазин «Oh my mug» никогда не запрашивает PIN-код вашей карты. Никогда не передавайте PIN-код вашей карты третьим лицам.
- Электронный чек за заказы, оплаченные безналичным способом, высылается на ваш e-mail сразу же после проведения оплаты. Электронный чек содержит все данные о проведенной платежной транзакции.
ООО ”О МАЙ МАГ”
192283, город Санкт-Петербург, Загребский б-р, д. 37/27 литера А
+79213129790
Доставка
Отправляем товар по всей России.
Уважаемые клиенты! Отгрузка оплаченных заказов обычно производится в течение 2-4 рабочих дней с момента оплаты.
Доставка по умолчанию производится следующими компаниями:
- СДЕК
- BOXBERRY
- Курьерская доставка (Г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГ)
Важный момент №1: за упаковку товара нашими силами, за довоз груза до транспортной компании и т.д. мы денег не берем, логистика по Санкт-Петербургу входит в стоимость товара. Вы оплачиваете только тариф транспортной компании.